Améliorez la qualité de vos relations en apprenant à mieux communiquer
À l’issue de la formation, les participants seront capables de communiquer avec assertivité en identifiant leurs automatismes relationnels, en accueillant leurs émotions et besoins, en écoutant activement leurs interlocuteurs et en exprimant des messages sensibles de manière claire et respectueuse, afin de prévenir les tensions et renforcer la qualité des relations professionnelles.
Durée : 7 heures
Apports essentiels et métaphore “Ni hérisson / Ni paillasson”
Les superpouvoirs et bénéfices de l’assertivité en équipe
Test de Gordon (auto-diagnostic)
Repérer les comportements refuges : passif / agressif / passif-agressif
Identifier les impacts individuels et collectifs
Les émotions : indicateurs de nos besoins fondamentaux
Cartographie Joie / Colère / Peur / Tristesse → besoins associés
Décryptage des effets des besoins comblés et non comblés
Les piliers de l’écoute active
Les “clés, parasites et pièges” à l’écoute active
Lien écoute → assertivité → climat de confiance
Présentation de la méthode DESC
identifier faits ou jugement
S’entraîner à s’exprimer de manière assertive
Alternance d’animations en plénière, sous-groupe et en individuel.
– Approche expérientielle : mises en situation, jeux pédagogiques, travaux individuels de transposition, quizz
– Apports théoriques accessibles et synthétiques
– Co-construction, intelligence collective, et facilitation graphique
– Remise ‘d’un livret plié imprimé synthèse en fin de formation
Mise à jour le : 05/03/2026
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En intra : Nous consulter
Horaires : 9h-12h30 et 13h30-17h
Lieu : Dans vos locaux
Le délai d’accès à nos formations est de 2 à 4 semaines selon le financement.
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